Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduskeskuse operatsioonide juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja motiveeritud Klienditeeninduskeskuse operatsioonide juhti, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klienditeeninduskeskuse igapäevaste operatsioonide sujuva ja tõhusa juhtimise eest, tagades, et meie kliendid saavad parimat võimalikku teenindust. Teie ülesandeks on juhtida ja arendada klienditeeninduse meeskonda, jälgida teeninduse kvaliteeti ja efektiivsust ning rakendada strateegiaid, mis parandavad kliendikogemust. Teie roll hõlmab ka koostööd teiste osakondadega, et tagada teenuste järjepidevus ja vastavus ettevõtte eesmärkidele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste juhtimisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab tugevat klienditeeninduse tausta. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja operatsioonide juhtimise vastu ning soovite panustada meie ettevõtte edusse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduskeskuse igapäevaste operatsioonide juhtimine.
- Klienditeeninduse meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Teeninduse kvaliteedi ja efektiivsuse jälgimine.
- Strateegiate rakendamine kliendikogemuse parandamiseks.
- Koostöö teiste osakondadega teenuste järjepidevuse tagamiseks.
- Klienditeeninduse protsesside optimeerimine.
- Klienditagasiside analüüsimine ja parendusettepanekute tegemine.
- Eelarve ja ressursside haldamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse juhtimises.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Tugev probleemide lahendamise oskus.
- Klienditeeninduse protsesside tundmine.
- Analüütiline mõtlemine ja andmete tõlgendamise oskus.
- Võime motiveerida ja inspireerida meeskonda.
- Kõrgharidus või samaväärne töökogemus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama kõrgeid teenindusstandardeid?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Kuidas tagate, et teie meeskond järgib ettevõtte teenindusprotseduure?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud kliendikogemuse parandamiseks?
- Kuidas käsitlete olukordi, kus teeninduse kvaliteet ei vasta ootustele?
